Часто задаваемые вопросы о прокате автомобилей

Что такое прокат автомобилей?

 
- это услуга, позволяющая всем желающим  воспользоваться автотранспортным средством, взять его во временное пользование за денежную плату, и использовать его для поездок по городу или загород по своим делам и нуждам.


Как Вы работаете?

 
- мы работаем с 09-00 утра до 21-00 вечера. Подробнее можно посмотреть в разделе контакты.


Где Вы находитесь?


- на пр. Энергетиков д. 14 СТО “Автолига”, подробное местоположение и маршруты общественного транспорта смотрите в разделе контакты

Как заказать аренду автомобилей?


- вы можете забронировать необходимый для Вас автомобиль по телефону или через форму бронирования на сайте.


Я забронировал автомобиль через сайт, но мне не перезвонили. Что делать?

 
- свяжитесь с нами самостоятельно по телефону (812) 326-00-00 или пишите на почту liga-auto@yandex.ru. Если Вы заказали ночью через сайт, Вам перезвонят с утра.


Сколько бензина в Ваших автомобилях? 

 
- топлива в автомобиле достаточно, чтобы доехать до ближайших АЗС. Обращаем Ваше внимание, что Вы должно вернуть автомобиль ровно с тем количеством топлива, с каким Вы получили автомобиль. В случае недостатка топлива с Вас будет удержана денежная компенсация.


Что делать, если я попал в ДТП?


- в первую очередь  не паникуйте и действуйте согласно ПДД – Выставите знак аварийной остановки, помогите раненым и пострадавшим, если такие имеются.  Далее сделайте звонок нам по телефону (812) 326-00-00, а также в компетентные органы – ГИБДД, и сообщите обстоятельства ДТП. Запишите свидетелей и их контактные телефоны. Сфотографируйте дорожные знаки, разметку, положение машин. Не вступайте в конфликт с другими участниками ДТП и не пытайтесь решить проблему на месте. От сотрудников ГИБДД Вам необходимо получить справку о повреждениях автомобиля и постановление, где будет определен виновник дорожно-транспортного происшествия.


У меня забрал автомобиль эвакуатор, как мне поступить?


- позвонить в ГИБДД для определения штрафстоянки, куда увезли машину. Далее позвоните нам по телефону (812) 326-00-00 для дальнейших консультаций. В любом случае рекомендуем соблюдать правила парковки.


Я оставил машину во дворе у магазина, и мне повредили машину, что делать?

 
– вызовите сотрудников полиции для составления протокола, получите справки о повреждениях. Также свяжитесь с нами. 


Я потерял документы на автомобиль. Как быть?


- управлять автомобилем без документов категорически запрещено. Свяжитесь с нами для дальнейших инстурукций.

 

Можно ли поехать на автомобиле в Москву или другой город?


- да, можно, но Вы должны уведомить нас перед началом срока аренды автомобиля.

 

Существуют ли возрастные ограничения на прокат автомобилей?

В нашей компании минимальный возраст для получения автомобиля – 24 года, минимальный водительский стаж, подтвержденный водительским удостоверением должен быть не менее 4 лет. По усмотрению службы безопасности возможно снижение требования по стажу

Что делать, если я неправильно ввел данные для заказа авто?

Как только мы получаем письмо-заказ, мы связываемся с Вами по указанному в форме бронирования телефону или электронному адресу. Эта информация должна быть наиболее точна. Если с Вами не связались – просьба самостоятельно позвонить по нашему телефону в Санкт-Петербурге (812) 326-00-00

Какие документы необходимо предъявить при получении автомобиля?

Для заключения договора и предоставления автомобиля нам необходим от Вас действующий паспорт гражданина РФ или иностранного государства, а также действующее водительское удостоверение. При наличии временных «прав» Вам будет отказано в выдаче автомобиля.

 

Я женился/вышла замуж или развелся/развелась и не сменил(а) фамилию? Вы дадите мне автомобиль?

Если Ваши паспортные данные не совпадают с данными водительского удостоверения, то мы не сможем предоставить Вам автомобиль. Позаботьтесь заранее о замене ВУ – это не сложная процедура занимает не более 1 часа и делается во многих МРЭО.

Где я могу оставить жалобу?

 

Если вы хотите сделать замечание о нашей работе, отправьте его на электронный адрес, напишите в Skype, или оставьте на ресепшене Ваше письмо. Претензии на оказанные услуги принимаются только в письменном виде: вы можете оставить жалобу под роспись сотрудника, или отправить заказным письмом на почте.

Что делать, если я хочу изменить условия заказа?

Если Вы решили взять другой автомобиль, на другой срок, прийти к нам в офис в другое время, или Вам больше не требуется автомобиль и Вы хотите снять бронь на аренду автомобиля – свяжитесь с нами по контактным телефонам.

Какие требования выдвигают компании к водительским правам?

Водительское удостоверение должно быть действующим. В случае с правами некоторых иностранных государств, Вам обязательно потребуется Международное водительское удостоверение.

Когда лучше всего брать автомобиль на прокат?

Автомобиль лучше взять, когда он Вам нужен.

Где можно забрать заказанный автомобиль?

Если Вы берете автомобиль впервые, Вам необходимо подъехать к нам в офис на пр. Энергетиков д.14. Для повторных клиентов предоставляется услуга подачи автомобиля. Для удобства наших клиентов действуют специальные цены на такси.

Как я могу заказать дополнительное оборудование для автомобиля?

 

В момент совершения заказа сообщите оператору, что Вам необходимо дополнительное оборудование. Мы можем предоставить вам детское кресло и автомобильный навигатор.

 

Как я могу продлить сроки аренды?

 

Для продления договора аренды свяжитесь с нами и подъезжайте в любой из наших офисов. Также возможен выезд нашего сотрудника для продления договора аренды.

 

Могу ли я выезжать на заказанной машине в другие страны?

 

Вы можете выехать заграницу практически в любую страну по согласованию сами. Базовый договор подразумевает эксплуатацию автомобиля только в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

 

Что будет, если я опоздаю или не приеду забрать автомобиль?

 

Мы удалим Ваш заказ автоматически, если Вы опаздываете более чем на 30 минут, не предупреждаете об этом, или не отвечаете на звонки наших специалистов. Наличие автомобиля в случае опоздания без уведомления не гарантируется.

 

Какой автомобиль выбрать?

 

Если Вы сомневаетесь в собственных предпочтениях и оценках, какой автомобиль Вам больше всего подойдет, задайте этот вопрос нам по телефону иди электронной почте.

 

Могу ли я взять автомобиль на прокат без кредитной карты?

 

Для заключения договора аренды требуется внести денежный залог в зависимости от типа автомобиля. Залог может быть внесен либо с пластиковой карты, либо наличными денежными средствами.

 

Могу ли я заказать автомобиль на сегодняшний день?

 

Если автомобиль есть в наличии.

 

Как рассчитывается цена и период проката автомобиля?

 

Период аренды начинается в момент передачи документов и ключей арендатору. Срок аренды исчисляется сутками. В последний день аренды ( когда Вы сдаете автомобиль) возможно «опоздать» на срок до 5 часов без оплаты дополнительных суток. Стоимость «опоздания» от 100 до 200 р. за каждый час в зависимости от типа автомобиля. Стоимость аренды зависит от количества дней, которое вы оплачиваете при заключении договора ( чем дольше, тем дешевле), и количества километров ежесуточного пробега, которое включается в тариф, а также условий страхования автомобиля.

 

Где я могу найти специальные предложения?

 

В разделе акции размещается самая актуальная информация по действующим специальным предложениям.

 

Что такое тариф «Экономный/Стандартный/Максимальный» ?

 

Это просто названия тарифов, подразумевающие ограничения пробега в 100/250 и 400 км. в сутки соответственно. Остальные условия для тарифов полностью идентичны.

 

Что делать, если автомобиль сломается?

 

В первую очередь свяжитесь с нами и сообщите о возникшей проблеме. Мы обязательно подскажем как поступить в той или иной ситуации. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль самостоятельно.

 

Существует ли в Вашей компании система скидок?

 

Если вы наш повторный клиент, мы обязательно сделаем скидку. Чем больший срок аренды автомобиля, тем дешевле.

 

Можно ли оформить договор аренды на нескольких водителей?

 

Договор оформляется только на одного человека - арендатора. Управлять автомобилем могут несколько водителей, которые будут вписаны в дополнительное соглашение. Ответственность за автомобиль несет арендатор.

 

Существуют ли ограничения по пробегу?

 

Суточный лимит пробега определяется выбранным вами тарифом. Километры сверх установленного лимита оплачиваются дополнительно по действующим расценкам..


Если у Вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами, мы с радостью на них ответим.